揭秘苏州青旅：40年如何从默默无闻到全球旅游帝国？

您是否好奇，一家旅行社如何从苏州起步，最终征服全球？苏州中青旅作为中青旅核心成员，自1983年成立以来，一直是国家旅游局首批认证的国际社和出境游代办点，2002年更获得公安部因私出入境资质。连续四年跻身中国国际百强旅行社，信用等级AAA，江苏省首家ISO9001国际认证单位，并荣获江苏省诚信旅行社称号。2001年，它创新推出旅游门市“航母”——苏州青旅8/9旅行超市，彻底改变行业格局。

公司简介

想象一下，一家小旅行社如何成长为跨国巨头？苏州青年旅行社股份有限公司（苏青股份）作为中国青旅集团成员，始于1984年10月，前身是苏州市青年联合会旅游部，隶属共青团苏州市委。1996年，它完成股份制改革，从苏州中青旅蜕变为江苏省首家旅行社股份有限公司，注册资金1300万元。苏青股份是国家旅游局首批批准的国际社，同时拥有出境旅游组团资质（许可证号L—JS—GJ00026）。如今，它坐落于苏州市园区星海街200号，固定资产超1.85亿元，拥有8000多平方米豪华办公大楼、300余名员工，以及一支精通汉、英、日、法、德、意、西班牙、韩、泰、粤和闽等11种语言的导游团队。旗下子公司包括旅游车船有限公司（百余辆豪华车辆）、40多家营业部、7个控股公司，业务覆盖旅游、咨询、农副、体育和地产等多个领域。

成立初期，苏青股份以入境旅游接待为主。1993年起，它实行内部改制，推行“二级法人制”的事业部模式，各部门独立经营核算。1994年，财务体制改革同步启动，建立适配的财务机制。1993至1999年，营业收入增长8倍，员工人数增加6倍，展现惊人爆发力。

1999年，苏青股份在国内游领域打造“天天巴士之旅”和“8/9旅行超市”，专攻汽车旅游。凭借近百辆豪华巴士的车队支持，业务飞速上升，品牌效应凸显，成为苏州市民出游首选。同年，它通过ISO9001质量体系认证，成为华东地区首家获此认证的旅行社，奠定品质基石。

为应对业务扩张，2004年苏青股份成立入境、国内、出境旅游中心和因私出入境咨询服务中心四大业务板块，以及网络和行政管理中心。各中心总经理协调业务，实现集中采购、资源共享，并制定高效流程，提升管理效能。

在中国加入WTO的浪潮中，苏青股份化挑战为机遇，2004年底选择“网络化”道路，通过连锁特许模式做大做强。至2005年底，网络门店达27家，遍布苏州市区、吴中区、相城区、吴江区、常熟市、昆山市、太仓市，并在省外设立上海市、黄山市、南通市“趣普仕”旅行社，国外成立SSS国际（新西兰）和SSS国际（加拿大）有限公司，确保国内游外联人数居全市榜首。

网络化之余，苏青股份着力塑造“苏州青旅趣普仕”品牌。所有门店、旅游大巴和广告统一视觉标识，品牌战略深入人心。

这一模式极大便利市民出游，丰富文化生活，助力和谐社会，并在投资、就业、产业结构调整和现代服务业发展上产生积极影响。

2005年，公司投入开发“苏州青旅智能办公系统”、“上海博科资讯股份有限公司帐务系统”、“资金流系统”和“中国公民旅游管理系统”，实现办公、财务、业务科技化运作。同时，遵循ISO体系，完善汇报审批、投诉处理等制度，规范流程，提升效率。

多年来，苏青股份坚持“以安全和服务造就一流企业”方针（S+S=S），以信为本，做事先做人，管理理念“把困难留给自己，方便让给业务部门”。科学管理下，旅游收入连续13年递增45%。2005年，入境外联115866人天（增88%），入境地接190229人天（增104%），国内组团202046人次（增11%），国内地接31852人次（增103%），营业额从1991年200多万跃至2.4亿元。

从地联接待改革起步，苏青股份跻身中国百强国际社，1993、1995、1996、2000、2001、2002、2004、2005年八次入围全国百强，排名从96位升至37位。1998年起资信等级AAA，多次获“江苏省十佳旅行社”、“诚信旅行社”、“青年文明号”、“服务质量优秀管理企业”（全省唯一）、“质量管理奖”、“苏州市旅游行业先进集体”等荣誉。

响应国家“走出去”战略，苏青股份制定“集团化、国际化、网络化、品牌化、数字化、规范化”六化战略，大力拓展三产服务业。

2002年，应对WTO冲击，苏青股份迈出国际化步伐。SSS国际（新西兰）有限公司以“实力中国企业”亮相奥克兰，进口新西兰首辆中国豪华大巴，加入TAANZ和IATA等组织，参与接待国家领导人和“远望2号测量船”任务，获使领馆好评。

新西兰成功激励下，2003年在加拿大设立SSS国际集团（加拿大）有限公司，主营商务旅游、留学、移民，获布鲁斯特公司支持，助力母公司发展。

2005年，大步“走出去”，在斐济投资SSS国际大酒店有限公司，开发五星级产权式度假酒店（含餐饮）、旅游业务，项目总投资2000万美元，开发面积45,340平方米，建成后将成为南太平洋最大五星级酒店。

国际化探索初显成效，成为公司核心竞争力。

立足旅游，苏青股份积极集团化，构建多元化企业集团。

2002年成立苏州青旅因私出入境咨询服务中心，获公安部资质，拥有加拿大、澳大利亚等国40余位专业人士，结合业务优势，开展留学、移民业务。

2003年应对“非典”，成立趣普仕贸易有限公司，打造绿色果蔬专递，“趣普仕草鸡蛋”获苏州市禽蛋类首个名牌产品称号。

2004年投资成立苏州市首家职业足球俱乐部——趣普仕足球俱乐部，倡导“美丽苏州、快乐足球”文化。

二十多年来，苏青人秉持“居之无倦，行之以忠”精神，多元经营，将苏青股份发展为以旅游为主体，集咨询、农副、体育、地产为一体的江苏省旅游龙头。2010全国百强旅行社排名19。

基本设施

公司拥有500平方米豪华写字楼、九十余辆豪华大巴等9000万固定资产。海外拓展中，已在新西兰奥克兰都会区注册SSS国际集团有限公司，专营旅游汽车租赁、旅游、留学、移民和文化交流。

苏州市青旅全力打造苏州旅游第一品牌，目标五年内发展为以旅游为主，进口贸易和高科技产业为辅的综合型跨国上市公司。

天天巴士之旅

“天天巴士之旅”是苏州青旅“8-9旅行超市”的核心，专攻汽车旅游，始于1999年。

三年磨砺，伴随企业壮大，在近百辆豪华巴士车队支持下，业务蒸蒸日上，品牌效应显著，成为苏州市民出游首选。部门拥有训练有素的营销和导游团队，提供优质服务。依托ISO9001认证，“天天巴士之旅”推行高标准专业化服务，确保高效个性化体验。

汽车旅游以安全、方便、快捷、廉价优势备受青睐。如今，“天天巴士之旅”覆盖范围远超江浙沪皖，北至泰山，南达武夷山，西到庐山，东抵普陀山，在这广阔区域，它是您的不二之选！

公司口号

苏州青旅人的服务品质是信誉保证。承诺“该说的要说到，说到的一定做到”。相信——

我们的线路是您的选择；

我们的服务是您的信赖；

我们的承诺更是您的保证。

记住口号“天天巴士游，巴士天天有”。

参考资料 >

苏州青年旅行社股份有限公司.苏州人才网.2024-02-13

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